101 совет по организации сервиса в компании. Иван Хроменков
101 совет по организации сервиса в компании
Год выпуска: 2012
Автор произведения: Иван Хроменков
Серия: 101 совет
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Альпина Диджитал
isbn: 978-5-9614-2225-2
Краткое описание:
О чем книга: О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями. Почему книга достойна прочтения: • автор – опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров; – автор – российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса; – в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное. Для кого эта книга: Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.