Краткое содержание «Теплая чашка в холодный день. Как физические ощущения влияют на наши решения». Ольга Шуравина
>
1. Теплая чашка и мысли
Описанный ниже эксперимент дал название книге. В чем он заключался? Студентов разбили на две группы, одной предложили подержать теплую чашку чая, другой – холодную. Затем каждой группе показали фотографию человека и предложили описать, какими качествами с их точки зрения он обладает. Те, кто держал теплую чашку, описали человека как мягкого, отзывчивого. Те же, кто держал холодный напиток, наделили незнакомца более жесткими чертами характера. Находясь под воздействием температуры, участники подсознательно перенесли ее на человека.
Ученые решили разобраться, работают ли выводы предыдущего эксперимента в обратную сторону. То есть, могут ли хорошие мысли влиять на наши ощущения, например, насколько в помещении тепло или холодно?
Студентов вновь разбили на две группы. Первой предложили вспомнить не очень приятную ситуацию из жизни – когда человека отвергли, не взяли в какую-либо группу. Второй предложили вспомнить приятное событие из жизни. Затем ученые сознательно меняли тему разговора и невзначай спрашивали, тепло или холодно в аудитории. Первая группа называла более низкую температуру, чем она была на самом деле, вторая же, напротив, считала, что в аудитории значительно теплее. Таким образом, сделали вывод ученые, ощущение тепла или холода зависит не только от температуры в помещении, но и от нашего настроя.
На практике. Если вам предстоят переговоры или, например, первое свидание, то начните встречу с чашки горячего чая или кофе. Это способно повлиять на первое впечатление и мнение о вас. Если же вы работаете с группой людей, например, проводите собрание или тренинг, то для создания более теплой атмосферы, предложите всем вспомнить что-то хорошее и поделиться этим с остальными. Такой шаг сблизит людей, сделает работу интересней и продуктивней.
2. Теплые, мягкие ощущения и щедрость
Ученые решили ответить на вопрос – может ли температура влиять на наши поступки. Чтобы выяснить это, двум группам людей пообещали приз за участие в эксперименте. Этот приз они могли оставить себе или подарить кому-то. Участникам сказали, что хотят оценить эффективность «нового товара» – электрогрелки. Одна группа имела дело с горячей грелкой, вторая – с холодной. Выводы были потрясающими – 75% тех, кто держал холодную грелку, решили вознаградить себя. В «теплой» группе оставить бонус себе решили 46% участников.
А другой эксперимент показал, как на наши решения влияют поверхности, с которыми мы соприкасаемся. Клиентам автосалона озвучивали цену на машину, при этом одни покупатели садились на мягкий стул, а другие на твердый. Те, кто сидел на мягком стуле, быстрее соглашались с изначальной ценой по сравнению со второй группой.
На практике. Если вы предприниматель и планируете привлечь инвестора, то возможно, первую встречу стоит провести в японском ресторане, где перед едой гостям предлагают теплые полотенца. Или попробуйте привнести теплоту в ваш продукт, если это возможно. И, конечно, обязательно усадите потенциального партнера в мягкое удобное кресло – это также способно повлиять на его решение.
3. Прикосновения и щедрость
На этот раз ученые решили изучить, а влияют ли на наши решения обычные прикосновения. Во время эксперимента продавцы подходили к клиентам и предлагали им попробовать новый товар. Некоторые невзначай касались покупателей рукой выше локтя. Данное прикосновение решало дело – люди охотнее соглашались попробовать продукт.
Аналогичный эксперимент в ресторане показал, что, если официант случайно дотрагивался до плеча или руки клиента, тот оставлял больше чаевых. Прикосновения понижают чувство опасности, повышают доверие и расслабляют.
На практике. Используйте прикосновения при общении с близкими, любимыми или детьми. Так, физические касания дают младенцу чувство защищенности, укрепляют навыки общения. Конечно, результаты эксперимента можно использовать и в работе, однако стоит помнить, что мало кто любит, когда вторгаются в их личное пространство. Поэтому прикосновения стоит применять осторожно и к месту, чтобы не причинить человеку неудобства.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.