Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю. Тарас Мискевич
бренда? Новостные рассылки? Приведенные материалы позволяют в сжатые сроки освоить все нюансы email-маркетинга, разобраться с правилами составления эффективных рассылок и современными методами аналитики.
При написании данной книги автор старался быть максимально кратким – поэтому объем ее получился не очень большим. Ведь читателям нужна конкретная информация по email-маркетингу, для ее немедленного применения на практике, а не водные рассуждения о сущности бытия.
Книга подойдет как новичкам, так и действующим email-маркетологам для повышения квалификации. А легкий налет юмора не даст читателю заскучать. Итак, вперед – в удивительный и непредсказуемый мир современного маркетинга!
Итак, вы маркетолог? Владелец бизнеса? Менеджер? Студент? Кем бы ни был читатель данной книги, однозначно можно сказать одно – он решил использовать email-рассылки в маркетинговых целях. Это может быть привлечение новых клиентов, стимуляция существующих клиентов к повторной покупке товара (использованию услуги), для информационных рассылок или повышения узнаваемости бренда.
Стоит ли выбирать для этих целей email-маркетинг? Ответ – да! В последнее время начались обсуждения о Email как о «затухающей» технологии, которая на своем жизненном пути постепенно идет к угасанию. Однако ответьте на вопрос – у вас есть почтовый ящик? Только один? Для каких целей вы его используете?
Развитие социальных сетей и мессенджеров никоим образом не теснит электронную почту – они развиваются параллельно в разных сегментах рынка. Именно электронную почту вы используете при регистрации на сайте, оформлении заказа в интернет-магазине, для создания аккаунта в тех же социальных сетях. Почта является необходимым базисом для существования в интернет-среде. Запомните:
Email – это надолго!
Еще одно важное преимущество именно email-маркетинга – относительно невысокая стоимость коммуникации с клиентом. Проведение email-рассылки будет гораздо дешевле, нежели рассылка с использованием SMS, Viber или других подобных каналов. Email-рассылка обойдется гораздо дешевле, а результат не заставит себя долго ждать.
Почтой пользуются все – для рабочих целей, получения новостей и сообщений о акциях, для обмена файлами и деловой переписки. Для «быстрой» переписки мессенджеры использовать действительно удобнее, с этим спорить бесполезно, однако почта идеально подходит для других целей – напоминаний о бренде, сообщений со спецпредложениями, полезным контентом и новостями, для транзакционных писем.
Сбор базы в случае с email-маркетингом также происходит гораздо эффективнее – человеку психологически проще поделится с вами своим адресом электронной почты, чем мобильным телефоном. А развитие смартфонов и мобильного интернета привело к тому, что клиент получает ваше письмо моментально, где бы он не находился.
В данной книге не будет примеров использования конкретных сервисов рассылки – они все практически одинаковые, а интерфейс и функционал может меняться со временем, так что подобная информация может очень быстро потерять свою актуальность. Я приведу лишь три лучших (по моему субъективному мнению) на текущий момент, дабы читатель имел выбор.
Порядок в списке не рейтинговый, а «как вспомнилось»:
– UniSender.
– SendPulse.
– GetResponse.
Но первый из них все же немного лучше, ведь его использует автор этих строк. И, соответственно, в UniSender вы гарантированно найдете все инструменты для рассылок и аналитики, которые описаны в данной книге.
И да, все что здесь написано является субъективным мнением автора, которое опирается на его личные знания и опыт. Но это мнение может не быть (и не будет!) «истиной по всем инстанциям». Вот так. Суть этой книги не в том, чтобы внушить читателю определенные догматы, а в том чтобы подтолкнуть к созданию крутых стратегий самостоятельно.
Ну да ладно, хватит уже воду лить. Давайте подробно разберемся как это все вообще работает и соберем первую прибыль с наших рассылок.
2. Принципы маркетинга
Мы не будем вникать в самые основы, вроде «что такое реклама». Не очень хорошо набивать объем книги за счет очевидных определений. Так что рассматриваем только те инструменты, которые в дальнейшем нам действительно пригодятся.
В данном разделе мы разберем основные «классические» принципы рекламы. При чем разберем их в очень сокращенном варианте, ведь на многие из упомянутых тем можно написать отдельную книгу.
Хотя эти материалы и не будут относится непосредственно к email-рассылкам, понимание общих принципов пути покупателя и психологии покупок крайне важно для любой рекламной компании. Это фундамент, на котором будут строится не только успешные рассылки, но и весь маркетинг компании в целом. Понимание того «как продавать» сработает независимо от канала коммуникации.
По поводу каналов коммуникации – их должно быть много и email-рассылка это