Cómo mandar bien. Manuel Alcázar García
CÓMO MANDAR BIEN
Consejos para ser un buen jefe
ManUEL Alcázar García
CÓMO MANDAR BIEN
Consejos para ser un buen jefe
EDICIONES RIALP, S.A.
MADRID
© 2018 por Manuel Alcázar García
@Capítulo III: Juan Fernando Sellés Dauder
por EDICIONES RIALP, S.A.
Colombia, 63, 28016 Madrid
(www.rialp.com)
Preimpresión: Lota Comunicación Integral S.L.
ISBN: 978-84-321-4966-5
Impreso en España Printed in Spain
Anzos, S. L., Fuenlabrada (Madrid)
No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del copyright. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.cedro.org) si necesita reproducir, fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. CONSEJOS PARA MANDAR BIEN
1. La finalidad del mando
2. Algunas razones de la existencia de jefes
Repartir tareas y coordinar
Que puedan
Que sepan
Que quieran
3. Los pasos al obedecer 0
4. …Por tanto, al mandar
5. ¿Cómo actuar cuando no hacen lo que se les han mandado?
6. Una situación
7. Cómo mandar bien
8. El uso del poder
9. Un concepto importante: acciones libres y Acciones no libres
Solo somos responsables de nuestras acciones libres
¿Deja uno de ser libre cuando le fuerzan?
“Las órdenes son las órdenes”. “Yo solo cumplía órdenes”
¿Deja uno de ser libre cuando actúa bajo amenaza?
¿Somos menos libres cuando ignoramos lo que estamos haciendo?
Las acciones libres dejan huella: el hábito
¿Qué hacer cuando me mandan cosas malas? ¿Qué hacer cuando el jefe no es “buena persona”?
La guerra, fría o caliente
10. Una de dos: aprende esto, o dedícate a otra cosa
11. ¿Y cómo actuar ante subordinados indeseables o peligrosos?
12. Cómo motivar
13. Ayudar a mejorar
No ponerlo más difícil: no impedir los motivos trascendentes
Enseñar
Dar ejemplo
14. La tolerancia
15. El genuino liderazgo: ni tiranía ni demagogia
Qué es el liderazgo
Ética y poder
16. El gerente general y los mandos medios
17. El staff y la línea de mando
18. Asegurar el trato personal con todos
CAPÍTULO II. PROBLEMAS, DIRECCIÓN Y POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Introducción
2. Dificultades con las teorías de organización
3. Fines subjetivos y objetivos en la acción
Peticiones, propósitos e intenciones
El grado de concreción de las peticiones
Errores al mandar: formulación y definición del propósito
Los fines subjetivos y la felicidad de quien decide
4. Aprender a mandar
La primera condición de la buena formulación de propósitos: que sea completa
Saber pedir y saber a quién pedir
5. El mando y las políticas de la organización
6. Resumen y conclusiones
CAPÍTULO III. NUEVE PUNTOS QUE EL DIRECTIVO DEBE TENER EN CUENTA (según Leonardo Polo)
Introducción y agradecimiento
1. Las personas
2. Los colaboradores: el equipo
3. Los sucesores
4. La formación
5. Las virtudes
6. Los objetivos
7. La acción de gobierno
8. El dinero: trabajo en potencia
9. El servicio al bien común
10. Conclusiones
Para saber más
INTRODUCCIÓN
–¿Qué conviene hacer cuando alguien bajo tu mando no hace lo que debe?
–Habría que sancionarle.
–¿Por qué?
–Porque, sin sanción, yo perdería autoridad.
–¿Y no sería mejor, antes de tomar medidas, averiguar los motivos de su falta?
Desde que comencé a impartir clases a directivos he ido descubriendo una serie de errores frecuentes. Quizá hemos olvidado lo que sabíamos siendo niños…
Cuando alguien no hace lo que creo yo que debe hacer, puede ser que no haya podido hacerlo. O que no se haya dado cuenta. O que no haya sabido hacerlo…
En cada escenario el tratamiento será diferente.
–¿Y si, finalmente, la realidad es que no ha querido hacerlo? ¿Cabe entonces la sanción?
–No. Antes hay que averiguar sus razones.
No hay que precipitarse descartando la posibilidad de que el error no sea suyo, sino mío: que él lo haya hecho bien y sea yo, como jefe, quien está equivocado.
El No puede, no sabe, no quiere se ha ido convirtiendo en una especie de lema entre muchos de mis alumnos.
Un día me puse a escribir por qué, quien recibe una orden, no puede ejecutarla, no sabe o no quiere. El resultado es este libro.
Juan Fernando Sellés me ha permitido incluir un capítulo final, sobre uno de mis mejores maestros, Leonardo Polo. Ante ambos estoy en deuda.
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