Маркетинг удержания клиентов. Маргарита Васильевна Акулич
Маркетинг удержания клиентов
Год выпуска: 0
Автор произведения: Маргарита Васильевна Акулич
Жанр: Прочая образовательная литература
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005631091
Краткое описание:
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники