Продажи это сервис. Павел Эрзяйкин
Продажи это сервис
Год выпуска: 2013
Автор произведения: Павел Эрзяйкин
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Издательство: ЛитРес: Самиздат
isbn:
Краткое описание:
Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис