Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление. Виктор Сикорски
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Год выпуска: 0
Автор произведения: Виктор Сикорски
Жанр: О бизнесе популярно
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005073099
Краткое описание:
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.