¿Qué le hace enfadar?. Shari Klein
¿Qué le hace enfadar?
10 pasos para transformar el enfado
y que todos salgan ganando
Una presentación de las ideas de la ComunicaciónNoViolenta y su uso escrita por
Shari Klein y Neill Gibson
© de la edición en castellano:
2014 EDITORIAL ACANTO S.A.
Comtes Alba de Liste, 8
08188 Vallromanes - Barcelona
Tel. 93 572 97 01
En coproducción con la Asociación
para la Comunicación NoViolenta
www.asociacioncomunicacionnoviolenta.org
Título de la edición original: What’s Making You Angry?
© 2003 PuddleDancer Press
Traducción: José Gerardo Sánchez Lozano
Revisión del contenido: Amalasiri Murcia Pinto,
formadora certificada por The Center for
Nonviolent Communication,www.cnvc.org
Diseño y maquetación: Estudi Gràfic Vicenç Prims, s.l.
ISBN: 978-84-15053-44-6
Impresión QP Print
Impreso en España
Depósito legal: B-7663-2014
Cualquier forma de reproducción, distribución,
comunicación pública o transformación de esta
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Translated from the book, What’s Making you Angry?,
ISBN 13/10: 9781892005137 / 1892005131 by Shari Klein
and Neill Gibson. Copyright © Fall 2003 PuddleDancer Press,
published by PuddleDancer Press. All rights reserved.
Used with permission. For further information about
Nonviolent Communication™ please visit the Center for
Nonviolent Communication on the Web at: www.cnvc.org.
ÍNDICE
Vea el enfado como si fuera un testigo luminoso del salpicadero del coche
Observe con cuidado lo que ha sucedido
Si es consciente de sus pensamientos culpabilizadores podrá tener claros sus sentimientos
Encuentre el “SÍ” detrás del “NO”
Piense en una petición de acción clara
Identifique los sentimientos y las necesidades de los demás
Decida quién hablará primero sobre sus necesidades
Recapitulemos
Resumiendo
Y ahora a practicar
Páginas de práctica
Cómo puede utilizar el proceso de la CNV
Algunos sentimientos y necesidades básicos que todos tenemos
Introducción
Cuando nos enfadamos suceden tres cosas dentro de nosotros: 1. Estamos molestos porque nuestras necesidades no están siendo satisfechas; 2. Culpamos a alguien o a algo porque no hemos recibido aquello que queremos; 3. Estamos a punto de actuar o de expresarnos de una manera que más tarde lamentaremos y que casi garantiza que no obtendremos lo que necesitamos.
Cuando estamos enfadados, nuestra atención se centra casi totalmente en aquello que no queremos y nuestro pensamiento se ve atrapado por imágenes que nos muestran cuán equivocados están los otros. Perdemos la perspectiva de lo que sí queremos y necesitamos.
Los diez pasos siguientes