Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния. Алексей Осипенко
ьской системе Ridero
НАСТАВНИЧЕСТВО В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ. 12 ИНСТРУМЕНТОВ
ГЛАВА 1. ПОГРУЖЕНИЕ
Однажды к Великому Мастеру пришел молодой человек. Он был самоуверен, держался немного дерзко.
И у него был всего лишь один простой вопрос к Учителю. «Я уже все изучил и все знаю, – сказал он. – Я прочел множество книг. Я даже сам могу выступать с лекциями. И всему этому я научился сам, мне никто не помогал. Ответьте же тогда на мой вопрос: Нужен ли мне Учитель?».
Мастер рассмеялся: «Приходи через пару деньков, и ты получишь свой ответ».
Юноша ушел обескураженный. Он так и не понял, отчего Мастер не смог сразу ответить ему.
Через несколько дней он все же вернулся. Мастер вручил ему конверт и сказал: «Отнеси, пожалуйста, это письмо в деревню, что находится на другой стороне реки. На нашем берегу ты найдешь лодку, в ней есть лодочник, он тебя переправит».
На следующий день, прямо с утра юноша отправился на берег, нашел лодочника и сел в лодку. Но когда они уже отплыли, он вдруг вспомнил, что не узнал у Учителя, где дорога, что ведет в деревню. Собственно, он не знает, как добраться туда. Юноша поинтересовался у лодочника, но тот тоже не знал дороги.
Пришлось вновь идти к Мастеру, чтобы узнать точный путь к этой деревне.
И тогда Мастер сказал юноше: «Это и есть ответ на твой вопрос. У тебя есть цель путешествия, есть средство, чтобы добраться до нее, но ты не знаешь дороги, по которой тебе нужно идти.
Вот причина, из-за чего ты остановился. Тебе понадобился проводник, который хорошо знает этот путь. Мало иметь знания. Чтобы окунуться в них и правильно ими воспользоваться, нужен Учитель».
Постановка личных целей обучения
Чего бы вы хотели достичь в рамках работы над темой «наставничество в работе руководителя»?
Можете думать в пяти направлениях:
1. Состояние,
2. Отношение,
3. Инструменты,
4. Навыки,
5. Стратегии.
Ваши цели могут лежать в разных сферах. Каждый из вас, хочет для себя получить что-то конкретное.
1) Я вам предлагаю подумать/почувствовать, то состояние, как наставник, что бы вы хотели, культивировать в себе или какое состояние получить для роли наставника?
_____________________________________________________
2) Что касается отношения к роли наставника, что бы вы хотели в себе поменять, изменить, получить.
_____________________________________________________
Не в целом чего бы вы хотели в жизни достичь, сейчас мы думаем только о наставничестве.
3) Какие инструменты вам были бы полезны, как наставнику?
_____________________________________________________
4) Какие навыки вам нужны, как наставнику? Я имею ввиду речевые навыки, и административные.
_____________________________________________________
5) Какие стратегии? Какую программу из каких шагов, быть может, вы осознаете, было бы неплохо, освоить и внедрить?
_____________________________________________________
Цели и функции наставника
Прежде чем определять цели и функции наставников, необходимо задать себе вопрос: а по отношению к кому я являюсь наставником? Все сотрудники компании всегда могут быть разделены на новичков и опытных. Это разные люди, значит, по отношению к ним также должны быть разные цели и функционал от вас как от наставника.
Какие именно?
По отношению к новичку основная функция наставника – обучение. Опытные сотрудники периодически испытывают выгорание. И первая функция наставника в этом случае – ободрение. Он должен опытного сотрудника вдохновлять, наполнять энергией, ободрять.
Новичков тоже необходимо время от времени ободрять, потому что они периодически расстраиваются на новом месте работы, так же как и опытных необходимо постоянно обучать.
Наставников можно классифицировать по типам по-разному. Я предлагаю следующий вариант. Наставник может быть:
– директивный – с жесткими указаниями, которые не обсуждаются. Такой стиль указывает работнику путь коротко и ясно.
– не директивный – без жестких указаний, как и что делать. Такой стиль дает человеку возможность находить свой путь в работе.
– поддерживающий.
– фрустрирующий.
Как правило, каждый наставник совмещает в себе сразу несколько типов, в зависимости от текущей ситуации. Только в этом случае наставничество эффективно.
С абсолютным новичком бессмысленно использовать недирективный стиль, предлагая ему самому найти свой путь в работе, скажем, самостоятельно написать скрипт звонка. Это неразумно. А с опытным сотрудником