Деловое общение. Коллектив авторов
Опросные методы подразделяются на анкетирование (информация предоставляется испытуемыми в письменном виде), интервью (устные ответы испытуемого на устные вопросы исследователя), беседу (многостороннее обсуждение вопроса, интересующего исследователя). Вопросы, используемые в группе опросных методов, могут быть открытыми, (если ответ исследуемого не ограничивается, он имеет свободу в выборе того, что писать) и закрытыми (исследуемый должен выбрать тот или иной ответ из ряда предложенных исследователем).
Существуют правила составления вопросов, используемых в данной группе методов. Вот перечень некоторых из правил:
1. Каждый вопрос должен быть логически законченным.
2. В вопросе не должно быть сложных понятий, узкоспециализированных терминов, слов с двойным значением и т. д.
3. Вопросы должны быть максимально конкретными и короткими.
4. При сообщении в ходе опроса малознакомой информации она должна быть доступно разъяснена.
5. Формулировка вопросов должна быть такой, чтобы исследуемый не был склонен давать формальные, стереотипные ответы.
6. Вопрос не должен наталкивать исследуемого на тот или иной ответ.
Одним из наиболее часто употребляемых психодиагностических методов является тест. Его основная сильная сторона – это возможность количественно выразить характеристики исследуемого явления.
Тест – стандартизированное испытание, в ходе которого испытуемому предъявляется набор заданий, результаты выполнения которых служат показателем особенностей тех или иных психических характеристик.
Каждый научный тест проходит через проверку на соответствие его многочисленным требованиям, основными из которых являются валидность и надежность. Валидность показывает, насколько данная методика позволяет измерять именно те характеристики, которые она измеряет. Данный показатель может быть получен в результате сопоставления результатов, полученных при помощи нового теста с проверенным тестом, измеряющим те же качества (показатели должны быть сходными). Другим вариантом оценки валидности является установление соотношения между результатами тестового исследования и проявлением изучаемого явления в реальной жизни.
Надежность указывает на то, насколько устойчивы результаты, полученные с мощью теста. Надежность также может определяться различными способами. Например, тест может проводиться двумя разными людьми с одними и теми же испытуемыми. Либо тестирование одних и тех же испытуемых осуществляется через некоторое время. Чем устойчивее результаты, тем надежнее тест. Но при этом следует помнить, что существуют случаи, когда изучаемое тестом психическое явление является нестабильным по своей природе и поэтому подверженным частым изменениям. В данном случае надежность проверить невозможно.
Еще одним диагностическим методом выступает анализ продуктов деятельности. Под продуктами деятельности в данном случае