Модель работы с пациентами в медицинском туризме. Татьяна Соколофф

      От автора

      К созданию этой книги меня подтолкнули мои коллеги, которые считают, что мой опыт медицинского туризма должен быть растиражирован и это поможет работникам данной сферы делать меньше ошибок, оптимизировать свою работу, выстраивать четкую логистику всех процессов.

      Немного о себе: в медицинском туризме с 2006 года, являюсь Основателем и Генеральным директором омниканальной компании медицинского туризма «МедикаТур». Автор книг – «Бизнес для леди, или Моя жизнь в медицинском туризме», «Размышления во время изоляции». Свою работу люблю, своей работой живу. Моя миссия помогать людям быть здоровыми и счастливыми. Я и все мои сотрудники всегда на стороне клиента.

      Благодаря своей работе я объездила практически весь мир, изучала и постоянно мониторю медицину разных стран. Надеюсь, что книга будет полезна и интересна для всех работников медицинского туризма.

      Понятие медицинского туризма. Виды медицинского туризма.

      Медицинский туризм – это получение медицинских услуг за пределами региона проживания. Для этого не обязательно ехать в другую страну, достаточно получать услуги в другом регионе. Медицинский туризм позволяет совмещать отдых, лечение и оздоровление.

      Медицинский туризм подразделяется на три направления: внутренний, выездной и въездной.

      Внутренний медицинский туризм – это перемещение граждан одной страны между регионами с целью получения медицинских услуг.

      Выездной медицинский туризм – это импорт медицинских услуг, если пациент отправляется за лечение в другую страну.

      Въездной медицинский туризм – это экспорт медицинских услуг, то есть привлечение иностранных пациентов для лечения в нашей стране.

      Агентство медицинского туризма – это компания, которая занимается поиском и организацией лечения пациентов. Например, наша компания «МедикаТур» работает практически со всем миром, в том числе мы большую работу проводим и для привлечения иностранных пациентов на лечение в Россию. Агентство при этом несет определенные затраты на привлечение пациентов, производит на первом этапе фильтрацию пациентов, таким образом освобождая сотрудников клиники от обработки «пустых» запросов. Также агентство сопровождает своих пациентов на всех этапах лечения и контактирует с пациентами после их возвращения домой. Менеджеры агентства медицинского туризма владеют экспертными знаниями в области здравоохранения. Кроме того, агентство предоставляет клиентам дополнительный сервис, а именно, помогает при необходимости открыть визу, оформляет медицинскую страховку, бронирует жилье, трансферы и переводчика, организует культурную программу (организация экскурсий, билеты в театры и музеи и т.д.).

      Наиболее популярные запросы в медицинском туризме

      Лечение за рубежом

      • серьезные медицинские проблемы (онкология, кардиология,

      ортопедия и т. д.)

      • реабилитация

      • ЭКО

      • поездки на пластические операции

      • трансплантация волос

      • стоматологическое лечение

      • бариатрическая хирургия

      • поездки на курорты и в СПА отели для оздоровления

      Лечение в своей стране, но в другом регионе

      • серьезные медицинские проблемы (онкология, кардиология,

      ортопедия и т. д.)

      • реабилитация

      • ЭКО

      • поездки на пластические операции

      • трансплантация волос

      • стоматологическое лечение

      • бариатрическая хирургия

      • поездки на курорты и в СПА отели для оздоровления