Семь навыков на каждый день. Вечные истины в эпоху стремительных перемен. Стивен Кови

      Предисловие

      Я работаю в компании FranklinCovey вот уже почти четверть века, и все это время не перестаю поражаться тому, что люди по всему миру называют книгу «Семь навыков высокоэффективных людей» – основополагающую работу нашего сооснователя Стивена Р. Кови – то «Семь навыков самых преуспевающих людей», то «Семь навыков самых результативных людей». Возможно, многие действительно не видят особой разницы между этими названиями, но на самом деле доктор Кови использовал применительно к людям, обладающим этими семью навыками, определение «эффективные» очень обдуманно и вовсе не случайно.

      Вся деятельность доктора Кови была направлена на достижение людьми эффективности, и поэтому нам очень важно не упускать из виду именно этот серьезнейший аспект его наследия – зрелое и обдуманное стремление помогать человеку не только наращивать собственную эффективность, но и эффективнее взаимодействовать с окружающими.

      В фокусе первых трех навыков – эффективность собственной жизни. Эти навыки нацеливают вас на «личную победу», победу, которая достигается самостоятельно. Станьте хозяином своих поступков, установок, приоритетов, миссии и жизненных целей. Следующие три навыка касаются взаимодействия с окружающими. «Победа в сфере взаимодействий» соотносится с межличностными связями людей в качестве родителей, супругов, руководителей, друзей, коллег или соседей. Что же касается последнего навыка, то он – про обновление и связывает воедино все остальные.

      Мой личный момент истины в том, что касается «Семи навыков», состоит в разграничении понятий результативности и эффективности, на котором делал акцент Стивен Р. Кови. Различие между установкой на результативность и установкой на эффективность – очень важное, и его должен понимать каждый.

      Лично я всегда был очень результативным человеком. Всем моим знакомым известно, что я встаю в 4 утра, чтобы поработать над статьями и книгами, которые пишу. Еще я люблю составлять списки. Например, обычно я провожу свой субботний день в высшей степени продуктивно. К 9 утра я уже вымыл машины, смотался в Home Depot за садовыми принадлежностями, подстриг лужайку перед домом, принял душ и встречаю новый день в полной готовности. С точки зрения подавляющего большинства, я просто гиперрезультативен. Мне нравится делать все быстро и работать не покладая рук, что было очень полезно во многих областях жизни, включая карьеру.

      Не хочу, чтобы вы подумали, будто я принижаю роль результативности. Нет, результативность – великолепное качество, которое очень пригодится в жизни. И многие очень заслуженные люди действительно в высшей степени результативны. Результативными могут быть совещания, процессы, переписка, равно как и вывоз мусора или стрижка газонов. Есть масса способов сделаться результативным. Проблема в том, что я воспринял эту парадигму результативности (или установку на результативность, если угодно) и большую часть своей жизни воспроизводил ее в своем окружении, как личном, так и профессиональном, зачастую с не самыми удачными последствиями.

      «Семь навыков» привели меня к озарению: в отношениях с окружающими невозможно быть результативным. В этой книге доктор Кови сказал нам, что эффективные люди не стараются быть продуктивными в своих связях с другими. Все бывает уместно к определенному времени, и лично для меня главным уроком «Семи навыков» стало понимание того, когда именно я должен исходить из установки на результативность, а когда – на эффективность. В этой связи я припоминаю одно из величайших, как мне думается, высказываний доктора Кови: «В том, что касается людей, медленно – это быстро, а быстро – это медленно». Чтобы выстроить доверительные и прочные отношения с человеком, нужно притормозить и какое-то время эмпатично выслушивать его.

      Как формальному или неформальному лидеру вам стоит задуматься вот над чем. Когда кто-то приходит к вам, чтобы обсудить некую проблему, закройте свой ноутбук, снимите очки, отключите звонок телефона и по-настоящему войдите в контакт с человеком, сидящим или стоящим напротив. Представление о том, что самый ценный актив организации – работающие в ней люди, на самом деле чушь. Это просто не соответствует действительности. Самый ценный актив организации все-таки не сами люди. Скорее, это отношения между ними, создающие культуру и конкурентные преимущества.