Риторика. Искусство убеждения с помощью правильного общения. Эрик Клингеншильд
бедить в чем-то своего партнёра? Вам нужно провести презентацию на работе или Вы просто хотите иметь преимущество в дискуссии?
На следующих 3 этапах всегда возможна безупречная аргументация.
Во-первых, Вам необходимо утверждение, претензия или мнение, которого Вы придерживаетесь. Это называется тезисом. Существует 4 различных типа тезисов, которые возникают постоянно.
Утверждение: "Потому что так было всегда!".
Оценка: "Потому что это хорошо!".
Рекомендация: "Это полезно для Вас!".
Решение: "Так будет лучше для Вас!".
Итак, в качестве первого шага мы сформулируем тезис:
Предложение: "Работа должна начинаться не раньше 9 часов".
Оценка: "Начинать работу раньше времени контрпродуктивно".
Рекомендация: "Я буду более отдохнувшим и смогу достичь большего".
Решение: "Было бы лучше, если бы работа начиналась не раньше 9 часов".
После того, как у нас есть тезис, нам нужен, по крайней мере, один аргумент, чтобы прикрепить его к тезису. Существуют различные типы аргументов:
Фактологический аргумент: здесь приводятся факты в поддержку тезиса. Факты используются для аргументации. Например, такой аргумент: "Недостаток сна способствует снижению работоспособности".
Фактические аргументы – это лучшие аргументы, потому что они основаны на общепризнанных фактах. Однако есть и такие факты, которые не являются общепризнанными и уважаемыми. Будьте внимательны при выборе фактов!
Аргумент авторитета: здесь мы ссылаемся на авторитеты. Тогда аргумент может звучать следующим образом:
"Работа не должна начинаться раньше 9 часов, потому что немецкое исследование научно доказало её преимущество для готовности к работе".
Аргумент о нормах: Этот аргумент особенно эффективен для рекомендаций и решений.
Универсально обоснованный образ действий поддерживает собственные аргументы. "Мы не можем допустить, чтобы все сотрудники поддались падению производительности, а компания оказалась в минусе".
Аргумент релятивизации: здесь мы принимаем контр-аргумент, который может звучать так: "Хотя мы не начинаем работу до 9 часов, мы можем ради этого задержаться вечером".
Это был бы аргумент, если бы оппоненты утверждали, что работники могут иметь меньше свободного времени во второй половине дня.
В качестве альтернативы Вы можете ссылаться на другие похожие вещи, это называется аналогией. Вы подкрепляете свой аргумент сравнением:
"Работники в Германии будут работать лучше, потому что это уже доказано в других странах".
Опять же, ещё одна возможность – это так называемая контратака. Это очень особенный аргумент.
При этом Вы ничего не говорите о своём собственном тезисе, а только принижаете тезисы других. Вы атакуете тезисы оппонента в надежде, что так Вы будете выглядеть лучше: "Работа начинается слишком рано, но Вас не волнует, что из-за этого мы не можем выступать".
Аргументы всегда связаны с тезисом, потому что в противном случае они бесполезны. Например, бесполезным будет такой аргумент: "Мой коллега тоже не ходит на работу до 9 часов".
Итак, теперь мы сформулировали тезис и привели различные аргументы. Теперь мы подкрепим аргументы примерами.
Это третий шаг.
Когда Вы готовитесь к дискуссии, важно найти хорошие примеры для своих утверждений и аргументов. Тезис таков: "Работа не должна начинаться раньше 9 часов". Наш аргумент – это потеря производительности при раннем вставании.
Наш пример – экспертное знание о том, что даже на полчаса более продолжительный сон может привести к улучшению работоспособности.
Это 3 наиболее важных и эффективных шага для успешного завершения любой дискуссии.
Во-первых, Вам нужен тезис (утверждение, претензия или мнение). Чтобы подчеркнуть это утверждение или мнение, мы добавляем аргументы. Аргументы особенно эффективны, если мы можем подкрепить их фактами.
Для этого также подойдёт цитата известного, важного человека, например, философа или политика.
Вы также всегда можете подготовиться к аргументам и тезисам оппонента, что может стать огромным преимуществом в дискуссии.
Если Вы можете опровергнуть аргумент оппонента, Вы получаете несколько очков.
Если Вы пытаетесь опровергнуть аргументацию и утверждения оппонента, Вы эффективно убеждаете и снижаете уверенность другого человека в себе.
Ваш аргумент даже не нужно доказывать в данном случае, так как его невозможно проверить за столь короткое время. Ложь, однако, невыгодна и может привести к последствиям впоследствии.
Как известно, лучшие аргументы возникают только после дискуссии, что очень