Навыки успеха. Как стать мастером общения и влияния. Андрей Миллиардов
другую сторону. Это даёт возможность найти компромисс и прийти к соглашению, которое устроит обе стороны. Если оба участника общения активно слушают друг друга, это позволяет не только разрешить спор, но и укрепить отношения. Конфликт, когда его решают с помощью активного слушания, становится не барьером, а возможностью для роста и углубления взаимопонимания.
Таким образом, активное слушание – это не просто техника, это фундамент для построения качественных и долгосрочных отношений. Оно помогает нам лучше понимать других, устанавливать доверительные связи и решать возникающие проблемы. Важно помнить, что этот процесс требует времени и усилий, но его результаты стоят затраченных усилий. И чем больше мы практикуем активное слушание, тем легче нам становится общаться, понимать и влиять на окружающих.
Глава 3: Невербальные сигналы: язык тела как инструмент влияния
Каждый человек с самого рождения начинает учиться общаться. Однако далеко не все понимают, что основной и наиболее мощный язык общения – это не слова. Это язык тела, включающий жесты, мимику, осанку и даже невидимые, но ощутимые изменения в нашей позе. Невербальная коммуникация составляет более 60% от всей нашей способности взаимодействовать с окружающими, а понимание и грамотное использование этих сигналов может радикально изменить результаты общения и укрепить ваше влияние.
Мы живем в мире, где слова играют большую роль, но именно невербальные сигналы могут рассказать о нас гораздо больше, чем все произнесенные речи. Невербальная коммуникация действует на бессознательном уровне, мы воспринимаем и интерпретируем эти сигналы, даже не осознавая этого. Это мощный инструмент, который можно использовать для того, чтобы укрепить свое влияние и добиться успеха в межличностных отношениях, как в личной, так и в профессиональной жизни. Язык тела является не только отражением внутренних ощущений, но и мощным средством воздействия на собеседника.
Жесты: как говорить руками
Жесты – это один из самых ярких и выразительных элементов невербального общения. Они помогают подчеркнуть сказанное, выражают эмоции и часто заменяют слова. Важно понимать, что жесты могут быть как вербальными, так и невербальными, в зависимости от того, как и в какой ситуации они используются. Например, жест «привет» или «до свидания» – это невербальный жест, который является частью нормы и привычки. Но порой жесты могут выражать наши скрытые намерения, переживания и чувства. Одним из самых простых примеров является жест, который мы часто используем, когда не уверены в себе: человек, закрывая лицо руками или скрещивая их перед собой, демонстрирует, что чувствует себя незащищенным или испытывает тревогу.
Однако жесты также могут быть использованы для создания сильного положительного воздействия. Открытые жесты, такие как раскрытые ладони или руки, направленные в сторону собеседника, создают ощущение доверия и открытости. Когда вы хотите установить контакт