Психология покупателя. Алексей Номейн
ано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Как таковой покупательской психологии не бывает. Психология является общей наукой. Но из заголовка данного издания можно понять, что то, о чем будет здесь идти речь на самом деле, называется особенностью покупательского поведения. Покупательское поведение означает формирование желания купить что-либо, зависящее от многих влияющих на это факторов. Задача каждого продавца сделать так, чтобы эти факторы, а также приемы и «фишки» развернули покупательское поведение в нужное им направление, а именно, чтобы товар или услугу купили.
На самом деле, торговля является целой наукой, часть которой мы сейчас немного изучим.
Вам подойдет это издание, если вы имеете прямое отношение к торговле и продажам, а особенно, если лично контактируете с покупателями. Здесь не играет роли, как вы вступаете в контакт с клиентом: обрабатываете заявки через интернет-магазин, путем звонка и переписки или общаетесь с ним в реальной жизни.
Итак, к делу.
Мнение клиента
Если вы содержите или работаете на какой-либо магазин в оффлайне (любой магазин не реализовывающий товары и услуги через интернет), то прекрасно знаете, что мнение о вашем магазине или заведении в целом, в основном, складывается от того работника, с кем пообщается потенциальный покупатель впервые. Это первое, исходя из чего, он решит нравится ему магазин или нет. Вежлив ли, насколько тактичен и разборчив продавец в том, что продает.
Но перед этим покупатель обратит свое внимание на, так называемые, «маячковые ценники», благодаря которым сделает вывод – дорогой ваш магазин или нет.
Чуть отвлекаясь от темы: Маячковые ценники – это ценники на продукты, товары или услуги, которыми пользуется широкая аудитория. Например, покупатель привык к тому, что буханка хлеба везде стоит 30 рублей. А зайдя в ваш магазин, видит ценник 23 рубля. Из этого он сделает вывод, что ваш магазин дешевый.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.