Революция 2019 года (2). Дайджест по книгам КЦ «Русский менеджмент». Владимир Токарев
1. Продукт проекта краудфандинга – книга.
– стать акционером проекта краудфандинга «Издание книги «Тренировка памяти», это вторая книга серии.
Аннотация
Наш Дайджест содержит материалы из уже опубликованных книг и журналов (число которых превысило цифру 100), подготовленных КЦ «Русский менеджмент», актуальные материалы из блога автора, наброски новых работ, короче говоря, все то, что может быть интересно читателю, у которого мало времени, но хочется быть в курсе рассматриваемых тем.
Отличия революций 2018 и 2019 годов?
Если в 2018 году ряд коммерческих предприятий пойдут по пути кардинального улучшения практики управления, этого может оказаться недостаточно. Западные конкуренты не сидят сложа руки. Нужны новые управленческие технологии и инструменты, которые позволили бы достичь казалось бы невозможного – оставить западные компании по производству аналогичных видов продукции позади.
Вторая книга серии «Тренировка памяти», проект краудфандинга которой представлен в номере, поможет проложить мост к новому менеджменту.
Содержание номера
1. Бизнес-кейс: Перевернутая воронка продаж
Задание
2. Краудфандинговый проект – издание книги «Тренировка памяти»
Описание проекта
3. Дайджест из журнала «Туристы и турфирмы – №2»
О круизах
Позиционирование фирмы, оказывающей услуги
1. Бизнес-кейс: Перевернутая воронка продаж
Недавно я побывал на конференции по CRM1, где изюминкой был доклад одного гуру. Гуру предупредил, что его можно и даже нужно смело прерывать на полуслове, а больше всего он любит каверзные вопросы.
Я, конечно же, не удержался, но предупредил, что мой вопрос каверзный: «Скажите, а воронку продаж, которую вы нам представляли, не правильнее будет перевернуть? Рассматривать ни когда, скажем, 1000 посетителей магазина превратятся в 10 покупателей, и наоборот, как 10 имеющихся покупателей приведут 990 новых? На что гуру резко ответил: «Это не верно! Известно, что удовлетворенный покупатель редко расскажет об этом только одному, а недовольный – десяти». Он не дал мне возможность подискутировать, поскольку у меня иное мнение. Но по тону ответов я понял, что каверзные вопросы этому гуру задавать не следует.
Так появилась идея предложить для сообщества менеджеров бизнес-кейс. Его особенность в том, что это мой первый бизнес-кейс, возможно это только начало большого пути известного в будущем автора бизнес-кейсов, кто знает…
Свой бизнес-кейс я отправил в сообщество менеджеров, если его опубликуют, я напишу об этом и дам ссылку на обсуждение. Либо посмотрите мой профиль в ВК, я дам адрес обсуждения в самом верху своего профиля – https://vk.com/id58424481
К генеральному директору Петру Ивановичу Скворцову (на днях его поздравляли с пятидесятилетием) вызвали относительно недавно заступившего на свой новый пост начальника отдела продаж Ивана Троекурова. Ивану было 27 лет, последние 5 лет он успешно работал менеджером по продажам, но после увольнения со скандалом предыдущего начальника отдела продаж его назначили руководителем отдела с испытательным сроком 3 месяца.
– Садись Иван!
– Что-то случилось, Петр Иванович?
– Во-первых, не Петр Иванович, а Петр! Я тут побывал на одном семинаре для руководителей, где ведущий нам рассказал, что продажи можно значительно увеличить, если подчиненные будут более творчески относиться к своим обязанностям. А для творческого подхода нужна творческая атмосфера в коллективе. И порекомендовал нам ведущий, для начала, чтобы поднять самоуважение каждого работника (ну, ты помнишь пирамиду Маслоу) – добиться равенства в обращении «начальник – подчиненный». Потому если ты просто Иван, то я для тебя тоже просто Петр!
– А как к Вам теперь обращаться, на ты или на Вы? – с нескрываемой иронией поинтересовался Иван.
– Ну ты не умничай! Научились у того, кого я называть не хочу, – начальство не уважать.
– «Стоп меня!» – вдруг оборвал себя на полуслове генеральный директор. – Правильно нам заметил ведущий семинара про творчество, что привычки трудно изменить. Действительно, если я к тебе на «ты», то равенство предполагает, что и ты ко мне на «ты». Хм. Я что-то пока не готов, чтобы мне все работники компании тыкали, особенно те, кто работает на металлообработке. Давай так: ты теперь – «Вы», ко всем я буду обращаться как и раньше по имени, но на Вы. Но скажи в своем отделе, чтобы все также обращались ко мне только по имени без отчества – «ваши холуйские привычки не лучше моих барских» – это я цитирую тренера семинара. Привыкать к новому придется всем.
– Вы