Искусство влияния. Как изменить мысли и поведение других людей. Тали Шарот
физические упражнения – исследования показали, что твиттинг повышает пульс, заставляет потеть и расширяет зрачки – все это характерные проявления возбуждения{44}. По сравнению с обычным просмотром веб-страниц, твиттинг и ретвиттинг вызывают такую деятельность мозга, которая увеличивает эмоциональное возбуждение пользователей на 75 %. Даже если они просто читают свою ленту, их эмоциональное возбуждение достигает 65 %[10]. Я всегда подозревала, что Twitter – это своего рода «миндалина интернета». У него есть все, что необходимо для этой роли, – быстрые, короткие и свободно передающиеся сообщения. Они присущи только данной социальной сети и обращаются напрямую к нашей эмоциональной системе, обходя фильтры, которые Даниэль Канеман удачно назвал «быстрым» и «медленным» мышлением{45}. Такой способ весьма хорош для быстрой передачи полезной информации, но он также может способствовать проявлению менее очевидных аспектов человеческой природы.
Вы, вероятно, полагаете, что эмоции – это ваш внутренний, очень личный процесс. Однако не стоит забывать, что эмоции проявляются вовне и люди вокруг вас их буквально впитывают. Последствия этого могут быть весьма серьезными. Вы способны влиять не только на самочувствие окружающих, но и на их действия, так как настроение часто управляет поведением. Мы это видели на примере ребенка, мгновенно уловившего эмоции своей матери. Однако такое может произойти и с двумя взрослыми людьми, даже если они не родственники.
В одном исследовании несколько групп студентов попросили выполнить задание{46}. Без ведома студентов экспериментатор включил во все группы по одному так называемому агенту – студенту театрального факультета. Каждому агенту поручили играть роль либо довольного человека, либо недовольного. Неудивительно, что разыгранные эмоции студентов театрального факультета очень быстро повлияли на настроение остальных. Однако на этом дело не закончилось. Игра студентов-актеров не только повлияла на настроение других студентов, она также оказала существенное воздействие на их поведение. Группы, в которых агент играл счастливого человека, действовали лучше, больше сотрудничали и меньше конфликтовали. Группы, в которых агент изображал плохое настроение, выполнили задание намного хуже.
Рис. 2.1. Эмоции. Ваши эмоции заразительны – используйте их осознанно. Мы инстинктивно считаем эмоции нашим личным, внутренним делом. Но это не так. Окружающие люди мгновенно абсорбируют наши чувства, они делают это постоянно и бессознательно, что влияет на их действия. Помните, что вы способны вызывать эмоции у других просто потому, что сами их испытываете. Например, когда родители нервничают, ребенок становится менее доверчив к окружающим, плохо социализируется. Хотя это не всегда легко, родители могут попытаться контролировать свои эмоции, прежде чем взаимодействовать с ребенком
Именно поэтому очень важно помнить о том, что мы влияем на эмоции других хотя
Обратите внимание, что эти исследования финансировались Twitter для собственных целей и не подвергались экспертной оценке.