Gestión de protocolo. HOTA0308. Raúl Villanueva López
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| Gestión de protocolo. HOTA0308 Raúl Villanueva López |
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Gestión de protocolo. HOTA0308
Autor: Raúl Villanueva López
1ª Edición
© IC Editorial, 2012
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-16207-94-7
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0043: Gestión de protocolo,
perteneciente al Módulo Formativo MF0264_3: Recepción y atención al cliente,
asociado a la unidad de competencia UC0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción,
del Certificado de Profesionalidad Recepción en alojamientos
Índice
Capítulo 1 El Concepto de protocolo
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Clases de Protocolo
2. Protocolo institucional tradicional
Ejercicios de repaso y autoevaluación
3. Aplicaciones más habituales de las normas de protocolo
Ejercicios de repaso y autoevaluación