Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210. Leovigildo Carlos Hoces Delgado

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Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210 Leovigildo Carlos Hoces Delgado

      ic editorial

       Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210

      © Leovigildo Carlos Hoces Delgado

      1ª Edición

      © IC Editorial, 2016

      Editado por: IC Editorial

      c/ Cueva de Viera, 2, Local 3

      Centro Negocios CADI

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      IC Editorial ha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para IC Editorial ninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo.

      Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

      Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de IC EDITORIAL;

       su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.

      ISBN: 978-84-9198-225-8

      Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

      Presentación del manual

      El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.

      El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

      Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

      Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

      El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1795_2: Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros,

      asociado a la unidad de competencia UC1795_2: Realizar las actuaciones de captación de clientela en las actividades de mediación,

      del Certificado de Profesionalidad Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares.

       Índice

       Portada

       Título

       Copyright

       Presentación del manual

       Capítulo 1 Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros

       1. Introducción

       2. Técnicas de captación y contacto de clientes

       3. El cliente de seguros

       4. La preparación de la ventas

       5. La entrevista personal con el cliente

       6. El vendedor de seguros

       7. El vendedor de seguros como comunicador

       8. Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con los clientes de seguros

       9. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguro

       10. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 2 Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción o actualización de pólizas

       1. Introducción

       2. Clasificación legal del contrato de seguros

       3. Funciones y elementos básicos

       4. Medios de entrega y envío de documentación

       5. La captación de clientes


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