Нейромаркетинг: использование в соцсетях, в рекламе и других направлениях. Маргарита Акулич
но и интересно не только в бизнесе, но и в жизни.
Нейромаркетинг как метод исследования – захватывающий и очень дорогой. Но вы вполне можете применять результаты, полученные другими исследователями, однако, не забывая об этике.
В книге приведен широкий теоретический материал, и в ней также много интересных примеров.
Материал книги не очень простой. Но иногда ведь маркетологам надо включать мозги!?
При подготовке книги использовались в основном англоязычные источники.
I Нейромаркетинг, нейропсихология, окситоцин, нейробиология, энтузиазм маркетологов и методы
1.1 Нейромаркетинг и нейропсихология. зеркальные нейроны и окситоцин
Нейромаркетинг и нейропсихология
Теплое и пушистое
Нейромаркетинг – это наука о работе с естественными реакциями человеческого мозга, помогающей развитию вашего бренда и более эффективному взаимодействию с вашей целевой аудиторией.
Нейропсихология занимается изучением взаимосвязи между реакциями мозга и потребительским поведением.
Однако есть смысл не просто говорить о нейропсихологии, но испытать ее в реальном времени. Выберите несколько разных по продуктам, годам показа, содержанию и актерам рекламных видео. После этого спросите себя, что вы чувствовали, просматривая каждое из них.
Говорят, что самыми приятными для пользователей соцсетей являются видео с пушистыми миловидными котиками. Далеко не во всех рекламных видео их показывают. Однако у всех, различающихся между собой, тщательным образом продуманных рекламных видео, подготовленных с применением методов нейробиологии, имеется одна общая черта – все они обращаются к нашим эмоциям с помощью особых приемов, используя естественные реакции нашего мозга с целью убеждения людей любить определенные бренды.
Есть много биологических факторов, играющих роль в создании испытываемых потребителями чувств и эмоций. Основными из них являются зеркальные нейроны и окситоцин.
Зеркальные нейроны
Нейроны – это особые нервные клетки, из которых состоят мозг и нервная система. Они отвечают за получение и отправку сообщений между телом и мозгом. Зеркальные нейроны срабатывают как когда человек действует, так и когда человек наблюдает за тем же действием, выполняемым кем-то другим. Например, когда я поднимаю руку, а вы за мной наблюдаете, зеркальные нейроны срабатывают и в моем мозгу, и в вашем мозгу.
Когда вы повторяете то же движение, что и я, одинаковые нейроны срабатывают в обоих наших мозгах. Зеркальные нейроны клиентов будут ассоциировать ваш бренд с чувствами любви и комфорта, когда они увидят объятия, смех, держание людей за руки и т. д. в ваших маркетинговых материалах.
Нейроны
Окситоцин
Источник: https://en.ppt-online.org/452230
Окситоцин, также известный как «гормон объятий» или «гормон любви», является одновременно гормоном и нейромедиатором (или «химическим посланником»). Его основные цели – обеспечение связи между матерью и младенцем, а также сочувствия. Окситоцин способствует установлению связи между людьми, имеющими схожие характеристики.
Окситоцин в вашем мозгу можно получить с помощью милых фотографий и видеороликов с младенцами, щенками, котятами и всем, что выглядит восхитительно и заставляет вас обнять это чудо.
Итак, когда вы смотрите видео, ваш мозг выделяет окситоцин при виде изображений милых животных и детей, а ваши зеркальные нейроны запускают знакомые (привычные) движения, такие как вождение автомобиля.
Эти две естественные функции мозга заставляют ваше тело испытывать теплое чувство, связанное со счастьем, любовью и… с конкретным брендом. Вот вам лаконичная история о том, почему обращение к эмоциям работает.
Нашему мозгу для развития потребовалось около 2000 лет, однако он по-прежнему в основном примитивен. Это означает, что наш эмоциональный мозг думает и реагирует намного быстрее, чем наш рациональный мозг.
После промышленной революции наши эмоциональные реакции на продукты и бренды часто (не всегда) стали важнее логики. Так давайте посмотрим, как это применимо к маркетингу.
И зеркальные нейроны, и окситоцин могут быть полезны маркетологам, если они знают, как их активировать. Означает ли это, что вам нужно начать присылать всем своим клиентам видеоролики с миловидными котиками? Разумеется, нет. Ведь маркетинговые стратегии многочисленны и не ограничиваются котиками. Тем не менее, когда вы разрабатываете графики, видео и другие маркетинговые материалы, полезно знать, что происходит в мозгах ваших клиентов.
Использование знаний об окситоцине и зеркальных нейронах для продвижения вами вашего