Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов. Дмитрий Анатольевич Шевченко
target="_blank" rel="nofollow" href="https://trends.rbc.ru/trends/industry/607fe4549a7947027eaffbe6">Интернет – торговля
Оборот интернет -торговли в России в январе 2021 года вырос на 49% по сравнению с показателем за аналогичный период 2020 года и составил 211 816 млн рублей.
Рост интернет торговали: прогноз
Об этом говорится в сообщении Ассоциации компаний интернет -торговли (АКИТ). Более 100 тыс. предпринимателей ведут ее через маркетплейсы, остальные – через собственные ресурсы. Согласно аналитике платформы OFD.ru, которую приводит АКИТ, самостоятельно в отрасли работает 70 240 юрлиц, из которых 18 690 индивидуальных предпринимателей, этот сегмент показывает самый высокий темп прироста.
Расширяется линейка использования маркетплейсов в бизнес. Малый и средний бизнес (МСБ) рассчитывает на более быстрый и простой доступ к кредитным средствам после того, как юридические лица и индивидуальные предприниматели получат доступ к финансовым маркетплейсам.
Структура классического маркетплейса
Структура классического маркетплейса:
• каталог товаров – похож на витрину обычного интернет-магазина, но с добавлением информации о продукции от поставщика;
• блок для регистрации и авторизации покупателей, а также продавцов;
• кабинет партнёра – в нём продавец добавляет товары, следит за оборотом и получает данные по продажам;
• кабинет покупателя – работает как в онлайн-магазине;
• софт для управления поиском и статистикой;
• система оплаты;
• модули отзывов, общения поставщиков с клиентами и урегулирования споров.
Особенности маркетплейсов:
1. Есть сторонние продавцы.
2. Один и тот же товар могут предлагать разные фирмы.
3. Для всех участников установлены одни правила оплаты и доставки.
4. На торговой площадке могут размещаться товары и услуги.
5. Маркетплейс монетизируется за счёт абонентской платы, комиссии или процента от продаж.
Сейчас у предпринимателей наблюдается ряд проблем при получении заемных средств. Насколько среди МСП будут востребованы именно финансовые маркетплейсы – покажет практика, когда появятся конкретные маркетплейсы и между ними начнется конкуренция.
Рост поставщиков маркетплейсов
Сфера услуг сталкивается с другими проблемами, чем производители.
Главный из них заключается в том, что сам процесс доставки продукта значительно сложнее, чем при доставке продукта для производства.
С материальными продуктами можно легче поддерживать согласованность, а качество можно контролировать и влиять на него.
В сфере услуг количество людей или точек соприкосновения, вовлеченных в процесс доставки, а также несоответствия в человеческом поведении и действиях делают поддержание качества и единообразия бренда постоянной проблемой.
Развитие