Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса. Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Год выпуска: 2018
Автор произведения: Максим Недякин
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Эксмо
isbn: 978-5-04-097205-0
Краткое описание:
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.