Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?. Александра Козлова
Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать?
Год выпуска: 2019
Автор произведения: Александра Козлова
Жанр: Самосовершенствование
Издательство: Русская школа управления
isbn: 978-5-91485-040-8
Краткое описание:
Успех менеджера в значительной степени зависит от наличия у него навыков делового общения. Руководитель должен оценивать эффект и последствия собственных коммуникаций. Его цель – не просто воздействовать на подчиненных, клиентов и партнеров, а влиять, то есть воздействовать осознанно, целенаправленно, результативно. Эта книга поможет вам расширить свой арсенал влияния. Авторы – известные бизнес-тренеры, эксперты в области управления сложными коммуникациями (переговоры, конфликты, групповая медиация) – поделятся своим опытом. В книге вы найдете теоретические обобщения и практические примеры, сможете примерить на себя наиболее эффективные технологии.