Сервисология. Учебное пособие. Н. А. Коноплева
Сервисология. Учебное пособие
Год выпуска: 2013
Автор произведения: Н. А. Коноплева
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-9765-0119-5
Краткое описание:
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами. Для студентов вузов.