«Дни науки» факультета социотехнических систем. Выпуск III. Коллектив авторов
международных организаций, с каждым годом в их ведение попадает все больше конфликтов. От того на сколько эффективно эти организации могут справиться с возникшими проблемами зависит спокойствие и мировая безопасность.
Ярцева Д.С.
КНИТУ, гр.312-М41, науч. рук. доц. Белоусова А.Б.
Удовлетворенность персонала работой как один из факторов профилактики конфликтности на предприятии
Профилактика конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение их возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, то есть воздействие на субъектов или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта. Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие. Профилактика конфликта предполагает умение руководителя предвидеть, прогнозировать ход событий в организации.
Предупреждение конфликта предусматривает своевременность действий по предупреждению возможных коллизий.
К одному из методов профилактики, влияющего на субъективные и объективные отношения в организации, можно отнести удовлетворенность персонала работой.
Удовлетворенность работой тесно связана с лояльностью персонала, преданностью работников своей организации, их желанием прилагать максимум усилий в ее интересах, разделять ее ценности и цели. «Изучая удовлетворенность, мы получаем информацию о силе привязанности персонала к компании. Если ценный сотрудник балансирует на грани увольнения, то такая ситуация весьма опасна и нежелательна для организации. С другой стороны, если плохой сотрудник полностью удовлетворен своей работой и не собирается увольняться – это информация к размышлению для руководителя. Значит, в компании созданы весьма благоприятные условия для ленивых, бестолковых, неэффективных работников. Данные об удовлетворенности работой – это фактически информация о кадровых рисках компании»104.
Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:
– содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);
– условия работы;
– оплата труда, материальное вознаграждение;
– степень престижности работы;
– руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров);
– карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда, квалификации и т. п.;
– окружение, психологический климат в коллективе.
Удовлетворенность содержанием и характером работы занимает центральное место. Интерес к процессу деятельности может быть важным мотивирующим фактором. Совокупность особенностей деятельности, побуждающих человека к ее выполнению, в психологии называют процессуально-содержательной (или интринсивной)мотивацией.
Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005. 118