Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. Андрей Ульяновский
Мобильный маркетинг;
♦ Упаковка;
♦ Связи с общественностью, ориентированные на формирование продаж;
♦ Неформальные мнения;
Коммуникации корпоративного имиджа:
♦ системы корпоративной идентификации;
♦ внутрикорпоративные инструменты корпоративной культуры;
♦ связи со средствами массовой информации;
♦ пиар с контактными и целевыми группами;
♦ реклама наружная;
♦ веб-сайт и его продвижение;
♦ спонсорство;
♦ социальная ответственность и благотворительность;
♦ корпоративные и СМИ-события;
♦ неформальные мнения;
♦ косвенная реклама в художественных произведениях;
♦ слухи;
♦ электронные форматы для неформальных мнений и вирусного маркетинга.
Таблица 1
Инструменты маркетинговых коммуникаций начала XXI в
Автор описал группу новейших инструментов – хай-тек коммуникации. В настоящий момент она стремительно развивается, а персонально-личный характер ее коммуникаций дает возможность выделить эту группу в новый вид коммуникаций.
Все инструменты группы «встраиваний» (embedding unit) образуют специфическую область высокотехнологичных гуманитарных коммуникаций – так называемых хай-хьюм коммуникаций.
Прямой маркетинг (direct marketing), который ведет свою родословную от рекламы прямого отклика (direct responce) не вошел в книгу в связи с его широким интегральным характером, объединяющим почтовые рассылки (direct mail), телевизионную рекламу, маркетинг с использованием баз данных потребителей. Это тема достойна отдельного рассмотрения.
НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ: ХАЙ-TEK И ХАЙ-ХЬЮМ КОММУНИКАЦИИ
«Потребители – как тараканы. Ты травишь и травишь их, а через некоторое время они получают иммунитет и становятся невосприимчивыми к твоим средствам», – это высказывание директора по рекламе компании OmnicomGroup Дэвида Любарса очень точно отражает положение дел на рынке рекламных носителей. Эта проблема актуальна не только для западных стран, но и для России. По данным компании BrandMobile, более половины россиян (51 %) во время рекламной паузы либо выходят из комнаты, либо переключают телевизор на другой канал. Это говорит о том, что в современном мире, когда человек перегружен информацией, традиционные каналы коммуникации теряют доверие и внимание аудитории. В создавшейся ситуации рекламистам приходится искать новые каналы распространения информации. Ответом на возникшую потребность стал рынок новых медиа (new media{2}).
Новые медиа – нетрадиционные носители рекламной информации. Например, компания Fiat размещает рекламу на удлиненных тележках в супермаркетах, продвигая новую вместительную модель «Ducato». Sony при помощи художников, работающих в стиле граффити, расписывает улицы городов, рекламируя «PlayStation Portable». Не остались без внимания новые медиа и на крупнейшем рекламном фестивале мира «Cannes Lions»: в 1999 г. появилась номинация «Media Lion» – за лучшие инновации