Эффективные продажи. Пособие для ленивых менеджеров. Вячеслав Николаевич Бабкин
как я могу к вам обращаться?
По этому модулю работают практически все. Сколько раз в день вы слышите такие фразы? Я, честно говоря, в день по 5 раз это слышу. Ходят все и предлагают все. Конечно же, со временем это все так надоедает… Да и приходят и звонят обычно не вовремя. Естественно, слыша такую фразу общаться уже не хочется, так как уже знаешь, для чего к тебе пришли.
Так что делать в таком случае? Как приходить и что говорить? Ответ как всегда прост: нестандартный подход. Для успешного установления контакта нам необходимо проявить свою гибкость и нестандартное мышление.
Есть такое понятие, как разрыв шаблона. Его суть заключается в том, что мы должны сделать что то неожиданное. Рассмотрим пример продажи агента прямых продаж компании NN:
Агент Дима приходит в квартиру, звонит. Хозяин открывает дверь и первым выбегает кошка. Дима, долго не думая, наклоняется к кошке, здоровается с ней и интересуется у хозяина, как зовут кошку.
Шаблон разорван. Абонент ожидал какого то приветствия от гостя, но не ожидал такой реакции на кошку. Таким образом контакт с абонентом был установлен моментально, что послужило дальнейшей положительной беседе нашего абонента с Димой.
Для быстрого установления контакта вы можете использовать все что угодно. В пределах разумного, конечно. Давайте посмотрим, что и как можно использовать при установлении контакта:
домашние животные – погладить любимого друга хозяев, начать с ним разговаривать.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.