Социальные сети для бизнеса в России. Сергей Чекмарев

      Характеризуя целевую аудиторию на уровне бренда, принимают во внимание следующие параметры: насколько хорошо потребитель осведомлен о товаре, есть ли особенная приверженность бренду (высоколояльное отношение, средняя степень лояльности, отказались ли в процессе перехода к бренду в пользу другого), как потребитель оценивает бренд (бренд «А» менее статусный, у бренда «Б» качество выше), намеревается ли потребитель приобрести товар.

      Покупатель автомобиля иностранного производства

      1. Общий уровень.

      Демографические характеристики. Мужчина в возрасте 28–45 лет (ядро целевой аудитории 30–40 лет); доход средний или выше среднего; житель мегаполиса с населением от 500 тыс. человек; женат, имеет одного-двух детей в возрасте до 7 лет; менеджер среднего звена в банке или корпорации.

      Ключевая ценность: работа. Свободное время проводит с семьей или друзьями, предпочитает выезды за город или в семейные кафе. Систематически отслеживает семейные расходы. Ценит практичность, надежность, спонтанность, последовательность.

      Психографические характеристики. Предпочитает размеренное течение жизни, склонен строить долгосрочные прогнозы. Покупки совершает обдуманно. Обращает внимание на трендовые марки, но во главу угла ставит репутацию бренда. При покупках учитывает мнение семьи и друзей. Уделяет особенное внимание дорогим покупкам, которые существенно улучшают качество жизни семьи. Выступает в роли опоры и защитника семьи, способного обеспечить достойный уровень жизни жены и детей.

      Любит проводить время с друзьями и знакомыми одного социального круга. В свободное время смотрит передачи об автоспорте. Коллекционирует часы, расценивает свое хобби и как занятие для удовольствия, и как возможную инвестицию. Сам выбирает курорты для семейного отдыха.

      2. Уровень товарной категории.

      Предпочитает покупать новый автомобиль каждые 5 лет. Считает, что новый автомобиль подчеркивает его профессиональную и финансовую состоятельность. Заранее присматривается к новым моделям автомобилей. Учитывает информацию из следующих источников: мнения друзей, советы знакомых работников автосервиса, профессиональные обзоры на специальных интернет-ресурсах, рекомендации менеджеров автосалона. Покупает автомобиль в салоне официального дилера. Выбирает новую модель в линейке автомобилей одного-двух брендов, которым доверяет. Учитывает престижность бренда производителя. Выбирает модель автомобиля, которую может себе позволить без финансовых заимствований. Предпочитает обходиться при покупке собственными средствами. В крайнем случае может одолжить денег у близких друзей. Если желаемой модели не окажется в наличии, может отложить покупку на 2–3 месяца.

      3. Уровень бренда.

      Относится к бренду «Х» с доверием.