Управление собственным бизнесом. Ю. Б. Рубин
активно влияющими на повышение эффективности в организации.
Особую роль при этом играет принцип соответствия: руководитель делегирует подчиненному такой уровень полномочий, который является необходимым и достаточным для выполнения задач, ответственность за которые он принял на себя. В противном случае необходимо дополнительно получить информацию по процедуре решения проблемы.
Наконец, большая ответственность означает еще и увеличение степени риска. Вполне справедливо, что за эффективное решение необходимо поощрение подчиненных, в качестве которого могут выступать:
♦ прибавка в зарплате;
♦ повышение по службе;
♦ увеличение степени самостоятельности;
♦ более комфортные условия работы;
♦ необычные звания;
♦ слова благодарности.
Для высшего руководства важно создать систему стимулирования руководителей за успешное и эффективное делегирование дополнительных полномочий в соответствии с целями организации.
Эффективной считается такая деятельность, когда подчиненный выполняет задание лучше руководителя, когда есть возможность освободить время руководителя для решения более важных вопросов, когда руководитель предельно занят. Здесь следует учитывать уровень технической оснащенности управленческого труда, качество информационного обеспечения, опыт и квалификацию руководителей и исполнителей, социальный климат в системе.
Процесс передачи полномочий наталкивается на определенные организационно-психологические барьеры, структура которых представлена в табл. 1.
Прежде всего на эффективное делегирование полномочий влияет целесообразность, точность и полнота описания проблемы, а также емкость формулировки задания сотрудникам. Одно из правил, которыми необходимо руководствоваться, – ни в коем случае не выполнять работу за исполнителя, а только помогать, если это необходимо. Кроме того, важно:
♦ убедиться, что сотрудники точно знают, чего от них ждут при выполнении задания;
♦ установить сроки начала и завершения работы, а если задание сложное – составить поэтапные;
♦ найти время для обучения подчиненных новым обязанностям. Некоторые менеджеры считают, что легче сделать работу самому, чем учить, как ее делать. Это справедливо только в том случае, если речь идет о разовом задании. В другом случае руководителю просто необходимо осуществить специальную подготовку подчиненных;
♦ не допускать несанкционированных заданий. Задания должны поступать в соответствии с иерархией управления.
Таблица 1
Следует избегать двух известных видов несанкционированных поручений:
♦ горизонтальное – когда кто-то, находящийся на одном с вами уровне управления, пытается поручить вам работу;
♦ задания снизу – когда ваш подчиненный пытается передать вам