Модели экономического развития рекреационных территорий города Красноярска – столицы XXIX Всемирной зимней Универсиады 2019 года. Светлана Кадамбаевна Рябинина
целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта. Согласно А. Ю. Александровой, туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара:
1) неосязаемость;
2) неразрывность производства и потребления;
3) изменчивость;
4) неспособность к хранению [4].
А. Д. Чудновский отмечает, что туристским услугам, наряду со специфическими характеристиками услуг, присущи также и отличительные особенности:
1) туруслуга не обладает способностью транспортировки;
2) туруслуга зависит от таких переменных, как время и пространство. Сезонность также играет важную роль;
3) при реализации туристских услуг нужно учитывать системный подход к стратегическому развитию регионов дестинаций, основные тенденции туристского спроса, а также наличие конкуренции;
4) на качество туристской услуги также могут влиять форс-мажорные факторы (не зависят от действий и желаний продавца и покупателя): природные катаклизмы, погодные условия, политическая нестабильность и др. [98].
Данные специфические особенности туристских услуг напрямую отражаются на деятельности предприятий, входящих в туристскую инфраструктуру. «Туристские услуги, – как подчеркивают И. В. Зорин и В. А. Квартальнов, – представляют собой экономические блага, которые имеются в ограниченном количестве по сравнению с потребностями в них. Производство туристских услуг ограничено не только объемами, но и местом, и временем их производства» [30]. Из особенностей туристско-рекреационной деятельности можно выделить следующие: сезонность и географическое положение производства туристских услуг выступают сильнейшим ограничением производства данных благ. Обычно туристские услуги несут в себе специфические свойства местности [30].
Туристские услуги подразделяются:
1) на основные (включенные в тур и оплаченные посетителем);
2) дополнительные (не входящие в стоимость тура, но специфические для данного туристского центра);
3) сопутствующие (услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы) [32].
Туристские услуги – это производственная деятельность, способная удовлетворить туристские потребности, причем чаще всего она нематериальная. Туристские услуги характеризуют как особого рода невидимый товар.
А. П. Дурович к туристским относит услуги:
1) по размещению туристов;
2) перемещению туристов из страны (места) постоянного места жительства в страну (место) временного пребывания и обратно;
3) обеспечению туристов питанием;
4) перевозке туристов от места их прибытия в страну (место) их временного пребывания до места размещения и обратно (трансфер), а также по любой другой перевозке в пределах страны (места) временного пребывания, предусмотренной