Тайны лучших секретарей-референтов: курс работы с VIP-партнерами. Илья Мельников
сложилось понимание общественного, а не личностного характера больших межгосударственных даров. В эпоху Колумба послы Венецианской республики должны были по возвращении на родину передавать казне полученные подарки. В России сохранилась гравюра, показывающая, как подьячие казенного приказа тщательно пересчитывают и записывают меха, подаренные Ивану Грозному. О государственном значении заморских даров русским царям свидетельствуют и сбереженные сокровища Оружейной палаты в Москве.
Важными считались манера, уважительность и достоинство, с какими вручались подарки.
В современном мире подарки не утратили свое основное значение – высказать одаряемому свое уважение, почтение и желание наладить и поддерживать добрые взаимоотношения. Обязанности по выбору, упаковке подарка, подбора и подписи карточки или открытки к подарку в большинстве организаций возлагаются на секретаря-референта. Поэтому последнему важно знать все, что касается преподнесения подарков как внутри организации сотрудникам по случаю календарного праздника, так и вне ее – деловым партнерам.
Кому дарить?
Подарки дарят не только деловым партнерам из других организаций или компаний. На хорошем предприятии подарки преподносят и партнерам, и рядовым сотрудникам на календарные и личные праздники. Выбирать подарок, необходимо основываясь на том, к какой из статусных групп относиться адресат. Подарки делятся на три группы в соответствии с положением того персонажа, которому адресуется подарок. Это подарки для особо важных персон, подарки для партнеров, подарки для сотрудников.
Особо важные персоны – это руководители партнерских компаний, банков, важные государственные чиновники и политические деятели. Словом все те, от чьего благорасположения может зависеть успех вашего бизнеса. Проблема VIP-подарка, как правило, состоит в том, что человек подобного уровня обычно уже все имеет и удивить его чем-то сложно. Поэтому, как ни странно, здесь работает правило: чем бесполезнее и оригинальнее подарок, тем больше он ценится.
Следующая группа подарков это подарки среднего – «менеджерского» уровня. Такие подарки дарит равный равному, например начальник отдела одной фирмы – начальнику отдела другой. Как показывает статистика у хорошего менеджера в среднем около 20 партнеров по разным направлениям его деятельности. И им, время от времени надо что-то дарить. Такие подарки имеет смысл заказывать в специализированных фирмах, занимающихся поставкой сувенирной и подарочной продукции.
Еще одна группа подарков – подарки подчиненным от руководителя. Привилегия выбрать эти подарки также нередко возлагается на секретаря-референта, поэтому не стоит отмахиваться и покупать банальные канцелярские товары. Неплохо заранее поинтересоваться у сотрудников, что бы они хотели получить в подарок в пределах оговоренной суммы. А можно расспросить коллег об интересах и увлечениях и таким образом подобрать подарки.
Что дарить?
Корпоративный