Искусство презентации. Илья Мельников
голоса независимо от содержания речи принадлежит тому, кто указывает. Это довольно заметно при общении между коллегами. Если вы первым начнете разговор низким утверждающим тоном, то ответ услышите в более высоком, то есть подчиненном тоне.
Не думайте, что все так просто, как кажется на первый взгляд! Если голос собеседника звучит более высоко и как бы вопросительно, значит, ваше превосходство признано, и вы запросто этим можете воспользоваться.
Но вы не всегда можете воспользоваться низким утвердительным тоном при разговоре с человеком выше вас по должности, это может не понравиться начальнику.
Рискните применить этот метод при общении со своим боссом, которого вы и так боитесь как огня. Результат не заставит себя ждать – вас ожидает скандал. И это самый простой выход из данной ситуации. А вы сделаете для себя вывод: все-таки нелегко сохранить в беседе уверенный тембр голоса. Конфликт с начальством совершенно не в ваших целях (мы так надеемся), и вам остается одно – подчиниться сильнейшему, если не хотите лишний раз продемонстрировать свое бессилие по отношению к шефу. Хотя ваш «новый» голос может заставить шефа посмотреть на вас по-новому, но вот предложит он вам повышение, или решит, что пора от вас избавиться – это вопрос, и ответить на него вы сможете в том случае, если знаете своего босса, и то не всегда.
Вы попросили секретаря зарегистрировать ваш отчет. Забежав в приемную в очередной раз, вы поинтересовались о выполнении своей просьбы. Вы выступаете в роли подчиненного, так как именно вы задаете вопрос. Девушка не зарегистрировала ваш отчет, объяснив это тем, что у нее и без того много работы. Она говорила негромко, стараясь не нагрубить. Но вы провоцируете ее, и она демонстрирует себя в пассивной позиции, повысив на вас голос. Теперь все в ваших руках! Утвердительным, низким тембром вы предупредили ее, что это ее последний нетактичный поступок по отношению к коллеге. Вы оказались сильнее, и секретарь регистрирует отчет в вашем присутствии.
Искусный актер обязательно выдержит паузу и дождется, когда их собеседник начнет первым. Например, начальник преуспевающей компании, при входе в кабинет чиновника уверенно хлопнет дверью и без приглашения усядется на лучшее место. Потом следует его главный «конек» – пауза после формального приветствия. Его цель – выступить в лидирующей роли, поэтому первое слово он отдает своему собеседнику. В данном случае именно чиновник оказался в подчиненной позиции. Нелегко ему будет поменяться ролями. Но в игре все возможно! Чиновники – люди часто весьма искушенные, к тому же, они привыкли к начальственному тону.
Дальше происходит разговор. Смысл общения, особенно в деловом мире, состоит в том, чтобы партнер стал смотреть на мир вашими глазами. Убедил – значит победил. Деловое общение – это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется