Практическое пособие по развитию компетенций. Джеймс Фергюсон
описывает основные выгоды для компании, менеджера и сотрудника.
Если компания применяет в своей работе практики, основанные на компетенциях, то они:
► Укрепляют корпоративную стратегию, культуру и видение.
► Устанавливают ожидания по операционному мастерству; следовательно, можно будет системно подходить к профессиональному развитию, повышать удовлетворенность и удерживать персонал.
► Повышают эффективность программ по обучению и профессиональному развитию, они связывают их с критериями успеха (то есть со стандартами операционного мастерства).
► Помогают увидеть, есть ли потребности в развитии у сотрудников; они вытекают из групповых и организационных потребностей и являются результатом оценок по многим параметрам.
► Помогают всем в компании говорить на одном языке, когда обсуждаются ключевые стратегии, даются оценки эффективности работы и т. д.
► Создают общее понимание набора требований по конкретной должности.
► Создают общие для всей организации стандарты – очевидно, какие компетенции необходимы для работы в той или иной должности. Это позволяет сотрудникам строить свою карьеру, перемещаясь через границы бизнес-подразделений.
Вот как помогают менеджерам и супервайзерам практики, основанные на компетенциях:
► Создают общий язык, который пригоден для обсуждения будущих целей.
► Определяют критерии успеха, ориентируясь на них – легко и эффективно отбирать персонал.
► Создают более объективные стандарты работы.
► Проясняют стандарты мастерства, становится значительно легче доносить до сотрудников и руководства, чего ждут от работы непосредственных подчиненных.
► Создают прозрачную основу для двухсторонней обратной связи между менеджером и сотрудником – легко обсудить все проблемы, касающиеся результатов работы и развития профессиональной карьеры.
Практики, основанные на компетенциях, помогают сотрудникам следующим образом:
► Определяют критерии успеха (то есть стандарты поведения (и образа действия) и операционного мастерства), необходимые для успеха в данной должности.
► Дают возможность более конкретно и объективно оценить их сильные стороны и указать целевые области для развития.
► Предлагают инструменты развития и методы улучшения навыков.
► Предлагают основу для более объективного диалога с менеджером или с командой – чтобы обсудить проблемы в результатах работы и профессиональный карьерный рост.
II
Принципы развития компетенций
1. Как работать над определенными компетенциями
В большинстве случаев нельзя приобрести компетенцию, посетив обычный тренинг. Очень часто человек должен преодолеть рабочую ситуацию, когда важно достичь успеха и когда успех зависит от определенных навыков и поведения. Находясь в такой реальной