Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода. Елена Вос
отношение ценится в коллективе.
Сотрудникам не полагается «перепрыгивать через голову» и обращаться напрямую к руководству более высокого ранга, не уведомив об этом непосредственного руководителя. Заместители также не должны выступать единолично от имени фирмы, не обсудив положение с непосредственным руководителем.
Должностное положение находит свое отражение в дресс-коде, в транспортном средстве, а также в статусных аксессуарах. Соответственно одеваясь и соблюдая правила поведения, можно искусственно немного повысить свой статус. Статус подчеркивают качество, респектабельность, уместность.
В отношении женщин руководитель среднего ранга имеет право проявить общепринятые знаки внимания: например, протянуть даме руку, открыть перед ней дверь, подать пальто, однако подобный жест в отношении лишь одной из присутствующих дам будет выглядеть предвзято.
Руководителю высокого ранга лучше отказаться от подобных светских знаков внимания в рабочей обстановке. Элементы светского отношения к бизнес-леди со стороны сотрудника низшего звена также могут быть определены как флирт.
Даже если сотрудники считают своего начальника не достойным занимаемой должности, выражать это не стоит: полученный статус требует уважения и выполнения указаний.
В случае изменения сотрудником статуса следует выполнять соответствующие рангу правила. Высокомерие и заносчивость, особенно по отношению к бывшим коллегам, не приветствуются, однако правила делового статусного общения должны измениться.
Коллеги
По статистике, отношения с коллегами занимают третье место в списке факторов, влияющих на удовлетворенность рабочим местом. Хорошая рабочая атмосфера в офисе существенно влияет на результативность труда.
В большинстве крупных компаний задачами сплочения коллектива и развития добрых производственных отношений занимается непосредственное руководство или специалисты-психологи.
Дружба
Дружба на рабочем месте часто возникает между коллегами равного статуса. Чаще такие отношения называют приятельскими. Стоит ли продолжать дружеское общение с коллегой вне рабочего времени, зависит от ситуации, однако необходимо учитывать, что, кроме личных симпатий, дружба в рабочем коллективе возникает на основе совместной деятельности и часто заканчивается после увольнения или изменения должностного положения одного из коллег.
Дружеские отношения с руководством не запрещены, однако часто вызывают недоумение, зависть коллег и сомнения в правомерности начисления премий и карьерного роста сотрудника. В случае искренней дружбы руководителю и сотрудникам следует проявить такт и особую осторожность в общении с коллективом. Допустимо объяснить, что отношения сложились уже задолго до должностного повышения.
Дружеские и приятельские отношения не должны мешать карьерному росту и решению производственных задач. Не стоит