Коучинг до победы. Моя 30-летняя практика коучинга. Игорь Вагин
клиент испытывает меньше стрессовых переживаний;
• улучшилось настроение;
• повысилась работоспособность;
• он лучше управляет своими эмоциями;
• быстрее принимает эффективные решения;
• ему легче управлять сотрудниками.
Объективные критерии:
• улучшились показатели производственной деятельности: объем продаж, средний чек, прибыль;
• улучшились показатели KPI;
• улучшились показатели ROI;
• улучшились показатели теста 360 градусов;
• улучшились показатели оценки PDAinternational.
Профессиональный коуч имеет набор базовых компетенций коучинга, которые помогают ему результативно и эффективно работать с коучи.
Базовые Компетенции коуча.
1. Умение налаживать контакт. Создавать раппорт, эмпатировать, подстраиваться под клиента.
2. Умение слушать, активное слушание.
3. Умение задавать сильные вопросы.
4. Умение считывать и оценивать невербальные сигналы коучи.
5. Умение структурировать информацию, создавать схемы, таблицы, алгоритмы, чек-листы.
6. Умение давать обратную связь коучи.
7. Умение поддерживать коучи, оказывать рациональную и эмоциональную поддержку.
Оцените себя по каждой из компетенций от 1 до 10 баллов.
В последующих главах я подробно остановлюсь на каждой из перечисленных компетенций отдельно.
Глава 5
Создание раппорта
Одна из главных задач коуча – создать раппорт с коучи, что требует определенных знаний и навыков.
Именно на этом этапе выстраиваются доверительные отношения между коучем и клиентом. И если раппорт не установлен, дальше вести коучинг крайне сложно.
Наша задача, как коуча, вызвать у клиента симпатию к своей персоне, доверие и интерес в кратчайший срок. Но, как это сделать?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.