Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону. Макс Шишкин
Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону
Год выпуска: 0
Автор произведения: Макс Шишкин
Жанр: О бизнесе популярно
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005543707
Краткое описание:
Автор книги – практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей.В книге вы найдете готовые алгоритмы по организации колл-центра, написанию скриптов, организации рабочей инфраструктуры и найму сотрудников. Кроме этого, автор проделал немалый труд, чтобы обогатить издание глубокими теоретическими выкладками.