Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Учебное пособие.. Галина Михайловна Данилова-Волковская
Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Учебное пособие.
Год выпуска: 2020
Автор произведения: Галина Михайловна Данилова-Волковская
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: КноРус
isbn: 9785406005668
Краткое описание:
Приводятся основные понятия качества, методология управления и анализ систем качества применительно к предприятиям различного профиля. Представлены темы, связанные с особенностями анализа систем качества и их управлением, статистическими методами управления и контроля качества продукции, нормативно-правовой базой обеспечения качества, стандартизацией, сертификацией, метрологией и экономикой управления и анализа систем качества, контролем качества продукции. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов всех уровней обучения, а также аспирантов, может быть полезно предпринимателям и работникам промышленности и сервиса.