Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Pharma-Außendienstarbeit. Klaus-Dieter Thill
Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Pharma-Außendienstarbeit
Год выпуска: 0
Автор произведения: Klaus-Dieter Thill
Жанр: Сделай Сам
Издательство: Bookwire
isbn: 9783847682967
Краткое описание:
Die Betreuungsqualität des pharmazeutischen Außendienstes, bestimmt als Verhältnis der Zufriedenheit niedergelassener Ärzte in Prozent der Anforderungen (Customer Care Quality Score, CQS), beläuft sich im Mittel auf nur 56%, das Optimum liegt bei100%. Durch die Anwendung von Best Practice-Regeln, -Verhaltensweisen, -Instrumenten und –Strukturen kann diese Lücke erfolgreich geschlossen werden. Diese Best Practices finden sich in diesem Buch, das sich an Pharma-Referenten, Regional- und Außendienstleiter sowie an Marketing-Manager wendet. Sie werden einfach und praktisch dargestellt, sind zudem problemlos im Vertriebsalltag umsetzbar.