Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно. Ирина Александровна Клопова
Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно
Год выпуска: 0
Автор произведения: Ирина Александровна Клопова
Жанр: Юриспруденция, право
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005611819
Краткое описание:
Цель этой книги – показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать – soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга – практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.