Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP. Т. Н. Беляцкая
Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
Год выпуска: 2015
Автор произведения: Т. Н. Беляцкая
Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
Жанр: Математика
Издательство: НОУ «МФПУ «Синергия»
isbn:
Краткое описание:
В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.