Репутационный интернет-менеджмент в туризме. (Аспирантура). (Магистратура). Монография. Алексей Владимирович Платов
Репутационный интернет-менеджмент в туризме. (Аспирантура). (Магистратура). Монография
Год выпуска: 2021
Автор произведения: Алексей Владимирович Платов
Издательство: КноРус
isbn: 9785436558127
Краткое описание:
В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструмен-ты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Пред-ложен проект теоретической системы классификации eWOM для турист-ской отрасли. Монография предназначена для широкого круга аудитории: студентам, аспирантам, преподавателям для использования в учебном процессе и научной деятельности, управленцам и маркетологам турист-ских дестинаций.