Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров. Валентин Петрович Ратников
Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров
Год выпуска: 2014
Автор произведения: Валентин Петрович Ратников
Серия: Высшее образование
Издательство: ЮРАЙТ
isbn: 9785991634960
Краткое описание:
Данный учебник представляет собой базовый курс по теории деловых коммуникаций. Изложены общая теория, категориальный аппарат дисциплины, особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Рассмотрен негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрыты способы и механизмы их профилактики и преодоления. В учебнике представлены вопросы и задания для самоконтроля, тесты, краткий словарь основных терминов и понятий.