Айкидо диалога. Максим Милосердов
Айкидо диалога
Год выпуска: 0
Автор произведения: Максим Милосердов
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005968326
Краткое описание:
Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.