Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете. Тимур Асланов
Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете
Год выпуска: 2024
Автор произведения: Тимур Асланов
Серия: Маркетинг для немаркетологов
Издательство: Эксмо
isbn: 978-5-04-195632-5
Краткое описание:
Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики – в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: • зачем вообще реагировать на негативные комментарии; • как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая – про конструктивную критику; • чем хейтеры отличаются от троллей; • что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать. Cохранен издательский макет.