Основы менеджмента качества товаров и услуг. (Бакалавриат). Учебное пособие.. Алексей Данилович Чудновский

Основы менеджмента качества товаров и услуг. (Бакалавриат). Учебное пособие.

Год выпуска: 2024

Автор произведения: Алексей Данилович Чудновский

Серия:

Жанр:

Издательство: КноРус

isbn: 9785466055221

Краткое описание:

В настоящем учебном пособии рассмотрены основы менеджмента качества товаров и услуг, инструменты контроля и оценки качества, а также особенности построения системы менеджмента качества в организации. В пособии раскрыты общие подходы и методы управления качеством, рассмотрена история развития систем обеспечения качества, отмечена роль системного подхода к менеджменту качества товаров и услуг, выделены особенности менеджмента качества в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата 38.03.02 «Менеджмент».