Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Светлана Сысоева
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Год выпуска: 2008
Автор произведения: Светлана Сысоева
Серия: Совет директоров
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Издательство: ""Издательство ""Питер""
isbn: 978-5-91180-998-0
Краткое описание:
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Второе издание дополнено информацией, которая поможет «с нуля» выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов. Книга является практическим дополнением к «Большой книге директора магазина» С. Сысоевой и Г. Крок.