Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми. П. В. Волощук
Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Год выпуска: 2024
Автор произведения: П. В. Волощук
Издательство: АСТ-Аудиокнига
isbn: 978-5-17-169228-5
Краткое описание:
Лаборатория дизайн мышления Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ – это лучшие студенты, эксперты, профессоры и лекторы, которые в сотрудничестве с бизнесом и государством создают инновации для улучшения жизни людей. Многолетний опыт работы Лаборатории с реальными бизнес-кейсами лег в основу этого учебного пособия! Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам. © Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2024