Мастерство управления домами. Практическое руководство и программа обучения для менеджеров. Сергей Деденёв
Мастерство управления домами. Практическое руководство и программа обучения для менеджеров
Год выпуска: 0
Автор произведения: Сергей Деденёв
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785006493391
Краткое описание:
Книга представляет собой подробный ресурс для тех, кто занимается управлением многоквартирными домами. Она охватывает ключевые аспекты: от открытия сервисной компании и расчёта тарифов до повышения уровня сервиса и взаимодействия с жителями. Вторая часть книги посвящена обучению менеджеров, включая навыки работы с клиентами, продаж, переговоров и использования современных технологий, таких как CRM-системы и IP-телефония.