Осознанный сервис. Жанна Валерьевна Прашкевич
Осознанный сервис
Год выпуска: 2024
Автор произведения: Жанна Валерьевна Прашкевич
Издательство: Автор
isbn:
Краткое описание:
Эта книга раскрывает, почему искренняя улыбка и теплое приветствие клиентов являются ключом к успешному обслуживанию. Она помогает осознать ценность служения и внедрить принципы осознанного сервиса в практику. В издании представлены практические инструменты, схемы, а также QR-коды, ведущие к 16 видеоурокам и рабочей тетради, что позволяет использовать книгу как полноценный тренинг для вас и вашей команды.