Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов. Джерри Б. Дженкинс
Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов
Год выпуска: 1993
Автор произведения: Джерри Б. Дженкинс
Серия: Бог общения. Говори так, чтобы тебя услышал весь мир
Издательство: Эксмо
isbn: 978-5-04-218914-2
Краткое описание:
Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения – «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками. Благодаря примерам и техникам из этой книги вы: – поймете, как «обезоружить» нахалов; – научитесь давать корректную обратную связь; – узнаете, как конструктивно критиковать; – освоите технологии погашения конфликтов; – научитесь антиманипулятивным приемам. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.